[ Original Message ]

처음에 받아보고 프린트가 말끔하고 단단?해보여서 오래 쓸 수 있겠다고 생각했는데요 사용 4일정도 지나고 케이스 벗긴다고 힘을 줬는데 프린트가 손톱에 긁혀서 까졌어요ㅠㅠ 

그리고 까진부분 주변은 긁으면 다 벗겨질 거 같아서 불안해요ㅠ

이만원 넘는 케이스가 핸드폰에서 제거할때 힘 좀 줬다고 프린트가 벗겨지는게 좀 당황스럽네요ㅠ 문의해봤는데 아직 벗겨짐 사례도 없고 인기기종이라 교환이나 환불은 불가하다고 합니다ㅠ 구매하시는 분들은 참고하세요

안녕하세요 리이제입니다.

고객님깨서 문의주셨을 당시 프린팅 벗겨짐에  대해 cs문의가 처음이라 재고를 현재 넉넉히 두고있는 기종이였다면 cs차원으로 무상으로 교체해드리려는 의도였으나 현재 재고가 매우 소량으로 남아있는 기종으로 교환이 어렵다 안내 드렸습니다.

또한 프린팅 불량 혹은 번짐에 대해서는 무상으로 교환 환불을 도와드리고 있으나, 고객님께서 문의 주신 내용으로는 제품 불량으로 판단되기 어려운 점이 있었습니다.

 문의 주셨을 당시 내용으로 케이스 제거시 손톱에 의한 충격이 있으셨다는 점을 미루어 모든 고객님들께 공정한 에프터서비스가 제공되어야 하기 때문에 무상으로 교환이 어렵다 안내 도와드렸습니다.

리이제에서는 제품 불량의 경우는 무상으로 교환 혹은 환불을 도와드리고 있습니다.